Política de Reembolsos

Última actualización: setiembre de 2026

En croart hacemos productos digitales personalizados: canciones, logos, menús, afiches y tarjetas. Por ser trabajos hechos a la medida de cada cliente, tenemos una política clara para que usted sepa a qué atenerse.

1. Usted ve una muestra antes de pagar

Antes de cobrarle le enviamos una muestra de cómo va quedando su trabajo, para que sepa qué va a recibir.

2. Pago en dos partes en algunos productos

En productos más grandes, como los menús, el pago se divide en dos: una parte para empezar el trabajo y la otra contra la entrega final.

3. Correcciones incluidas

Si el archivo que le entregamos tiene un error de nuestra parte —un dato equivocado, un detalle que pidió y no se incluyó— lo corregimos sin costo.

4. Reembolsos

• Si pagó y todavía no empezamos su trabajo, le devolvemos el 100%.
• Si ya empezamos pero no hemos entregado, valoramos el avance y coordinamos un reembolso justo.
• Una vez entregado el producto final, al ser un trabajo digital personalizado, los reembolsos se evalúan caso por caso. Siempre buscamos primero corregir o ajustar.

5. Cómo solicitar un reembolso

Escríbanos por WhatsApp explicando su caso. Le respondemos lo antes posible y buscamos la mejor solución.

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